Politique de confidentialité

InnoLux — innolux.ca

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. Introduction

InnoLux (« nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique décrit les renseignements que nous recueillons lorsque vous visitez notre site web innolux.ca (le « Site »), la manière dont nous les utilisons, les protégeons et les communiquons, ainsi que les droits dont vous disposez.

Cette politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi qu’aux autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez InnoLux est :

François Thibodeau

Téléphone : 450-806-7500

Courriel : info@innolux.ca

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées ci-dessous.

Renseignements que vous nous fournissez directement :

Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et tout renseignement contenu dans votre message;
Infolettre : adresse courriel;
Achat ou demande de soumission : nom, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, détails de la commande. Les paiements en ligne, le cas échéant, sont traités par un fournisseur de services de paiement sécurisé; nous ne conservons pas vos numéros complets de carte de crédit;
Toute communication que vous nous transmettez par courriel ou par téléphone.

Renseignements recueillis automatiquement :

Lorsque vous naviguez sur le Site, certains renseignements techniques peuvent être recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de la visite et préférence linguistique. Voir la section « Témoins (cookies) » ci-dessous.

4. Fins de la collecte

Vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes d’information et de soumission;
Fournir nos services et assurer le suivi de vos projets et commandes;
Vous transmettre notre infolettre, nos offres et nos communications promotionnelles, si vous y avez consenti;
Réaliser des activités de marketing et de publicité, notamment la mesure de la performance de nos campagnes publicitaires et la diffusion de publicités personnalisées, avec votre consentement lorsque requis;
Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site;
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans obtenir votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.

5. Consentement

En nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables, en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels. Chaque infolettre contient également un lien de désabonnement.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils peuvent toutefois être communiqués à des tiers dans les situations suivantes :

Fournisseurs de services agissant pour notre compte (hébergement web, plateformes d’envoi d’infolettres et de gestion de la relation client, traitement des paiements, outils d’analyse et plateformes publicitaires telles que Google et Meta), lesquels sont tenus d’assurer un niveau de protection adéquat;
Manufacturiers et partenaires, lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre projet et avec votre consentement;
Autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec. Dans un tel cas, nous nous assurons, notamment par une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, que vos renseignements bénéficient d’une protection adéquate conformément à la loi applicable.

7. Témoins (cookies), outils d’analyse et technologies publicitaires

Le Site utilise des témoins et des technologies similaires appartenant aux catégories suivantes :

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (par exemple, la mémorisation de votre préférence linguistique ou le contenu de votre panier). Ils ne peuvent être désactivés;
Témoins d’analyse et de mesure d’audience : le Site peut utiliser des outils tels que Google Analytics afin de comprendre l’utilisation du Site (pages consultées, provenance des visiteurs, durée des visites) et de l’améliorer. Les données recueillies sont de nature statistique;
Témoins publicitaires et de reciblage : le Site peut utiliser des technologies telles que les balises Google Ads, le pixel Meta (Facebook et Instagram) ou la balise LinkedIn Insight afin de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, de diffuser des publicités pertinentes et de vous présenter des publicités personnalisées sur d’autres sites et plateformes (reciblage publicitaire).

Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut et ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez exprimer ou retirer en tout temps au moyen de l’outil de gestion des témoins du Site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins; certaines fonctionnalités du Site pourraient toutefois en être affectées.

Pour limiter la publicité personnalisée, vous pouvez aussi utiliser les paramètres offerts par les plateformes elles-mêmes, notamment les paramètres de publicité de votre compte Google, Facebook ou LinkedIn.

Infolettre et communications commerciales : conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous ne vous transmettons de messages électroniques commerciaux qu’avec votre consentement. Chaque message contient un mécanisme de désabonnement, et nos outils d’envoi peuvent recueillir des statistiques d’ouverture et de clics afin d’améliorer nos communications.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la durée requise par la loi. Une fois ces fins accomplies, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés, notamment : chiffrement des communications (SSL/TLS), accès restreint aux personnes autorisées et hébergement auprès de fournisseurs reconnus.

10. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons avec diligence la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

11. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation de l’existence de renseignements personnels vous concernant et en recevoir communication;
Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements;
Droit à la portabilité : recevoir les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
Droit à la désindexation : demander la cessation de la diffusion de vos renseignements dans certaines circonstances prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 2. Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers, notamment nos pages sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) et les sites de nos manufacturiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique en tout temps. La version à jour est publiée sur le Site avec la date de sa dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.

14. Nous joindre

InnoLux